Texas Rangers bénéficie d'une vue d'ensemble de ses opérations

Les Texas Rangers sont une équipe de la ligue majeure de baseball basée à Arlington, au Texas. À l'image des joueurs de l'équipe sur le terrain, les employés donnent le meilleur d'eux-mêmes en coulisse. Nous avons profité de l'intersaison pour visiter leurs bureaux et en apprendre davantage sur la manière dont la solution Tableau leur permet d'exploiter au mieux leurs données.

Sarah Stone, directrice, marketing et publicité : Mon principal objectif est d'attirer le public pour remplir le stade, et de faire en sorte que les spectateurs se passionnent pour le match et soutiennent notre équipe pour l'aider à se qualifier pour la Série mondiale.

Katie Morgan, directrice adjointe du service Billetterie : Avant, tout était cloisonné. Nous utilisions nos données sans être en mesure de les mettre à profit pour prendre des décisions éclairées, car nous ne disposions pas d'une vue d'ensemble.

Mike Bullock, vice-président, Technologies de l'information : Il faut bien le dire, nous utilisions une panoplie d'outils dépassés.

Becky Kimbro, vice-présidente, marketing : Chaque service concevait ses propres feuilles de calcul. Je prenais donc quelques données sur les ventes et je créais ma propre version avec ce que j'estimais utile.

Katie : Nous avons mis sur pied un nouveau groupe de travail, focalisé sur l'analyse de données.

Sarah : Notre grand projet commun, c'était d'exploiter les données relatives à la billetterie pour les présenter de façon à ce que tous puissent interagir facilement avec elles.

Becky : La solution Tableau nous a réellement aidés à mieux comprendre comment optimiser l'utilisation des ressources.

Mike : Je ne suis pas doué pour les coups de circuit ou pour éliminer un batteur à la frappe, mais je peux faire en sorte que mon travail ait chaque jour un impact sur la réussite de l'équipe.

Je pense que nous devons nos performances de l'an dernier à la solution Tableau.