En AeroMéxico analizamos “todo un universo de datos”

AeroMéxico, una aerolínea con base en la Ciudad de México, opera más de 600 vuelos diarios. La red de AeroMéxico llega a más de 80 ciudades alrededor del mundo; la aerolínea posee más de 120 aviones.

Antes, AeroMéxico manejaba datos de varias fuentes y en varios formatos. Gran parte del análisis se llevaba a cabo en archivos de Excel sin formato, lo que limitaba la información que podían ofrecer esos datos.

Ahora, con Tableau, los equipos crean tableros dinámicos que les permiten manejar grandes cantidades de datos “prácticamente con un solo clic”.

En este video, el subdirector de Seguridad de Información, Jesús Vega López, y el gerente de Auditoría Interna, Julio Magdaleno Magaña, hablan de cómo Tableau le permite a AeroMéxico llevar a cabo las siguientes tareas:

• Consolidar datos de varios sistemas en un solo lugar
• Mejorar los procesos al identificar errores de manera rápida
• Crear visualizaciones dinámicas que ayudan a identificar tendencias

Tableau: ¿Cómo resumiría lo que piensa de Tableau?
Jesús Vega Lopez, Subdirector de Seguridad de Información: Realmente tienen que contar con este tipo de herramientas. El contar con los dashboards y el detalle de la información de manera práctica y amigable y en tiempo real nos ha ayudado definitivamente. Definitivamente es fenomenal!

Tableau: ¿Cómo trabajaban con los datos antes de usar Tableau?
Jesús: Anteriormente, esta información se administraba a través de diferentes manejadores de bases de datos, en diferentes formatos de texto y diferentes fuentes.
Julio Magdaleno Magaña, Gerente de Auditoría Interna: Antes de utilizar Tableau, realmente la información era manejada, pues vamos a llamarlo manual, ¿no? Hojas de Excel—nos llevaba mucho tiempo. Nos limitábamos en el manejo de información.

Tableau: ¿Y cómo cambió eso con Tableau?
Julio: Cuando llega Tableau, cambia totalmente.
Jesús: Hoy por hoy Tableau no tiene limitaciones, se puede manejar cualquier tipo de datos y nos permite esa gran flexibilidad.
Manejar gran cantidad de información de diferentes plataformas, inclusive diferentes sistemas.

Tableau: ¿Puede dar un ejemplo?
Julio: Entonces, por ejemplo, podemos tener cosas donde aplicamos recursos fuertes de inversión y podemos analizar que el proceso es correcto. Cuando tenemos alguna desviación de alguna excepción, automáticamente identificamos cuál es el origen en un tiempo muy corto y podemos tomar las acciones adecuadas para que ese error no sea repetido.

Tableau: ¿Cuáles son algunas de las cosas que más le gustan de Tableau?
Jesús: Definitivamente los aspectos principales es la gran facilidad de uso y el no depender de un área de desarrollo tecnológico para poder llevar a cabo nuestros análisis.

Tableau: ¿Cuáles son algunas de las cosas que más le gustan de Tableau?
Jesús: No hemos encontrado en el mercado otro software que nos permita tener esta gran variedad de gráficas y de dashboards. Nos muestran de una manera interactiva y visual muy rápida todos los resultados que la organización realmente quiere obtener.
Julio: Realmente las mejoras que tenemos con esta herramienta las podemos medir en identificar cuáles son nuestras debilidades en los controles, poder fortalecer nuestra normatividad y poderlas probar que sean eficientes, ¿no?

Tenemos un universo importante que podemos manejar con facilidad.

Tableau: ¿Qué haría si no tuviera Tableau?
Jesús: Pienso que si no contáramos con Tableau realmente hoy por hoy tendríamos que volver a un esquema de dependencia total con el área de TI, de ver los datos de una manera muy plana, en forma de reporte, no contar con gráficas, que son muy ad hoc a nuestras necesidades.

No tener eso, el área, por ejemplo, de tecnología de la información con su área de BI, simplemente procesa información estadística, información plana que realmente no indifica de una manera rápida las tendencias o las desviaciones a los procesos.

Tableau: ¿Cómo reaccionó su equipo cuando empezó a usar Tableau?
Jesús: De hecho, las áreas usuarias hemos estado sorprendidas al momento de encontrarse o ver un determinado tablero, un dashboard, que les muestra información que viene de diferentes sistemas o diferentes plataformas y visualizarlo en una sola gráfica es donde realmente no en entienden como se desarrollo.

Dicen: "No entiendo, ¿cómo hicieron esto? ¿Cómo cruzaron esta información?"

Tableau: ¿Cómo ha tenido Tableau un efecto positivo en la empresa?
Jesús: Sobre todo, contar con varias herramientas, como por ejemplo el Drill Down que nos permite en un momento manejar de manera muy rápido todas nuestras gráficas, ver muchas vistas con un solo clic prácticamente y manejar gran cantidad de datos.